Condiciones de compra

Todas las ventas y entregas efectuadas por Tanka Sports se entenderán sometidas a las presentes condiciones:

 

 

1. Precios



a) Los precios de nuestros artículos llevan incluido el 21% de IVA, valido para compras realizadas dentro de la Unión Europea. Para la venta a cualquier otro país no se repercutirá IVA. Los sistemas aduaneros de cada pais aplicarán las cargas o impuestos correspondientes, que correrán a cargo del comprador.

b) Las compras realizadas por habitantes de Canarias, Ceuta y Melilla conllevan gastos de aduanas e impuestos de importación que no están incluidos en el precio del artículo y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía.

 



2. Formas de pago


 

Los sistemas de pago disponibles se mostrarán en el momento de realizar un pedido:

a) Tarjeta de crédito

b) Transferencia bancaria

c) Contra reembolso

d) Paypal

e) Pago en tienda

 

a) Tarjeta de crédito

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Tankasports.com utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente, asegurando la total confidencialidad y protección.

Se le informa así mismo de que los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra. Van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de nuestra entidad financiera, a través de su Pasarela de Pago Seguro.

Se aceptarán las siguientes tarjetas de crédito en todas las compras:TeleCaja, Tarjetas de la red 6000, Tarjetas Visa y Tarjetas de la red MasterCard o Maestro.

 

 

 

b) Método de Depósito/Transferencia Bancaria:

Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de Tanka Sports. Si lo desea puede enviarnos el justificante de la transferencia al email Tanka@tankasports.com.

Desde que se ordena la transferencia hasta que nosotros recibimos la notificación es normal que pasen entre 24 y 48 horas, por lo que debe tener en cuenta este aspecto a la hora de calcular cuando va a recibir su paquete.

No se considerará efectivo el pedido hasta que recibamos de nuestro banco la  confirmación bancaria de la transferencia.

Dispone de un plazo de 3 días naturales para ordenar la transferencia después de la realización de su pedido.

No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, Tankasports podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

 

 

c) Pago por Contrareembolso.

Puede realizar el pago de su pedido en efectivo a la empresa de transporte, cuando el paquete le llega a su domicilio.

Para poder utilizar esta forma de pago, es necesario que el envío se efectue dentro de la Península y que éste sea inferior a 240 €. Una vez sobrepase este límite, la forma de pago por contra reembolso no será aceptada para su compra.

 

Atención: ésta forma de pago conlleva una comisión del 3% que la empresa transportista cobra a Tankasports por gastos de gestion, con un mínimo de 3€.

 

 

d)  PayPal:


PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos por Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Con PayPal tiene una cuenta en Internet que facilita el envío de dinero desde varias fuentes (como la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria) a varios destinatarios (como una tienda en Internet o un hotel), y sin tener que compartir la información financiera. De esta forma, ni la tienda en Internet ni el hotel ven el número de la tarjeta de crédito ni la información bancaria.

 

Atención: éste tipo de pago conlleva una comisión del 3.5% para cubrir los gastos de gestión que ocasiona.

 

 

 

3. Formas envio y plazos de entrega


a) Envios a domicilio.

El plazo de entrega será de 24 a 48 horas siempre que el artículo se encuentre en stock en nuestro almacén y salvo que sean de plazo de entrega extendido o se realicen en sábados, domingos y festivos, en cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.

Además, se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Y recuerde, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.

Tankasports se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Los portes serán gratuitos para pedidos superiores a 120€ Iva incluido.

Atención: los productos que excedan de cierto volumen no computarán para el envío gratuito.

 

 

b) Recogida en tienda.

Puedes recoger tu pedido en nuestra tienda situada en C/ Valle de Hecho, 6. Sólo tienes que marcar esta opción al indicar la dirección de entrega de tu pedido.

 

 

c) Disponibilidad

Los plazos de entrega están sujetos a la disponibilidad de los productos en el momento de su compra. Los textos de stockage se actualizan contínuamente, pero es posible que en algún momento no sean reales, en cuyo caso se avisará al comprador inmedíatamente para que cambie o cancele su compra.

 

4. Devoluciones y cambios.


 

En aplicación de la legislación vigente, (art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.) tienes un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de entrega del pedido para devolver un producto si no estás satisfecho con él. Sólo es necesario que nos devuelva el producto tal y cómo lo recibió, es decir, en perfectas condiciones, sin usar, con etiquetas, instrucciones y embalaje original, por la agencia de transportes y el servicio que tú prefieras.

El embalaje y el servicio utilizado deberá asegurar que el envío llegue en perfectas condiciones.

Al recibir el producto y comprobar que está en perfectas condiciones, procederemos a abonarle el importe de la misma forma en la que realizó el pago o bien te solicitaremos un nº de cuenta para el abono si el pago fue contra reembolso o transferencia.

Atención: En el caso del contrareembolso, la comisión abonada a la agencia de transporte no podrá ser devuelta.

Al efectuar un cambio por otro producto, todos los portes correrán a cuenta del cliente.

    No se admitirán devoluciones a portes debidos y, así mismo, ninguna mercancía será aceptada sin habernos informado antes.

    Para efectuar cualquier cambio o devolución debes ponerte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente en el 634.518.987, desde la sección contacto o desde el soporte en linea (Chat interactivo en directo).

    La dirección que debes indicar en el paquete tanto para cambios cómo para devoluciones es:

    Tanka Sports
    Calle Valle de Hecho, 6
    22700 Jaca (Huesca)

     

    Para mas información sobre devoluciones, obligaciones y solución de incidencias en los envíos lea el apartado envíos y devoluciones

     

    5. Responsabilidades de Cancelación o modificación de pedidos


    Tanka Sports nunca cancelará o modificará un pedido sin previo aviso al cliente, es este el que decidirá si se prodece o no a los nuevos cambios y de que manera en caso de que la empresa le proponga un cambio o sea el cliente el que después de formalizar un pedido decide realizar alguna modificación, ya sea del contenido del pedido (productos) o dirección de envío.

    De igual forma, un cliente no podrá cancelar o modificar un pedido sin previo aviso y será este el que tenga que cargar con los gastos derivados de envíos no recepcionados (o denegados voluntáriamente) y gastos de manipulación. En caso de que esto suceda, el cliente tendrá que asumir los costes además de la vuelta a nuestras instalaciones del material no servido. Así mismo, todos los costes derivados de devoluciones de importes pagados sin previo aviso o gastos derivados por envíos de caracter excepcional (como contrareembolsos o entregas en días festivos, etc,...) correrán a cargo del cliente incluyendo los daños y perjuicios que este pueda ocasionar a la empresa por no cumplir esta norma.



    6. Responsabilidades sobre el material vendido.


    Tanka Sports es una tienda de material deportivo de actividades relacionadas con los deportes en el exterior, de aventura y de trabajos verticales que son potencialmente peligrosos, siendo necesario estár capacitado para la utilización del material que suminstra Tankasports y poseer el conocimiento de las reglas fundamentales de seguridad. La responsabilidad sobre el uso de los materiales que Tankasports suministra es del cliente.


    7. Garantía.


    Todos los productos de Tankasports poseen la garantía ofrecida por el fabricante. No se incluyen en esta garantía los desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material, o los desgastes producidos por un uso normal del mismo.

    Puede consultarnos en el teléfono 634.518.987 o via email desde la sección de contactos de esta web y nuestro equipo le ayudará a tramitarla.