Envíos y devoluciones

Condiciones de Entrega:

1.1. La entrega de la mercancía se efectuará salvo pacto en contrario y sin perjuicio de lo establecido en las cláusulas siguientes.

1.2. La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega. TANKA SPORTS podrá realizar la entrega antes de la fecha pactada, así como efectuar entregas parciales si lo estima conveniente, que producirán la entrega, transmisión del riesgo y devengo del precio en cuanto a dicha entrega.

1.3. Recogida en instalaciones de TANKA SPORTS: La entrega se considera realizada una vez recibido el pago total del producto.

1.4. En todo caso, las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial.

1.5. TANKA SPORTS no será responsable de la falta de cumplimiento de sus obligaciones cuando la misma se deba a sucesos que no hubieran podido preverse, o que, previstos, fueran inevitables, o impedimentos ajenos a su voluntad (tanto en casos de fuerza mayor como de caso fortuito), incluidos entre otros, actos de gobierno o de la Administración, huelgas laborales propias o de terceros, cierres patronales, desórdenes civiles, terremotos y cualesquiera otros desastres naturales, carencia o imposibilidad de obtención de materias primas, suministros o equipos, falta de funcionamiento de las instalaciones, etc.

1.6. Salvo en lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales, TANKA SPORTS no será responsable de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse del retraso o la falta de entrega de la mercancía, en especial del lucro cesante o cualquier daño o perjuicio emergente derivado de retraso o pérdida de producción que, como consecuencia del retraso, pudiere sufrir el Cliente.

1.7. Sólo se aceptarán devoluciones en caso de error justificado en la entrega, y sólo respecto de aquellos productos no desprecintados o con embalajes originales no abiertos e intactos.

1.8. Envíos a Canarias: Los portes derivados del pedido cuyo envío ha de realizarse a Canarias, se comprobará y comunicarán en cada pedido al estar sometidos a unas condiciones específicas que no son mostradas durante el proceso de compra. Esta cantidad le será comunicada por correo electrónico y será abonada por el cliente junto con el importe total del pedido.

1.9 Aranceles u otros impuestos derivados de gastos de envío. No serán abonados en ningún caso por Tanka Sports salvo pactado por escrito.

Devoluciones, cambios y obligaciones

En aplicación de la legislación vigente, (art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.) tienes un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido para devolver un producto si no estás satisfecho con él. Sólo es necesario que nos devuelva el producto tal y cómo lo recibió, es decir, en perfectas condiciones, con etiquetas, instrucciones y embalaje original, por la agencia de transportes y el servicio que tú prefieras.

El embalaje y el servicio utilizado deberá asegurar que el envío llegue en perfectas condiciones.

Al recibir el producto y comprobar que está en perfectas condiciones, procederemos a abonarle el importe de la misma forma en la que realizó el pago o bien te solicitaremos un nº de cuenta para el abono si el pago fue contra reembolso* o transferencia.

*En el caso del contrareembolso, la comisión abonada a la agencia de transporte no podrá ser devuelta.

• Al efectuar un cambio por otro producto, todos los portes correrán a cuenta del cliente.
• Para cambio por el mismo modelo en otra talla, los portes corren a cuenta de Tanka Sports, en cuyo caso nosotros enviaremos una agencia a recoger el pedido. Salvo artículos con descuentos.

No se admitirán devoluciones a portes debidos y, así mismo, ninguna mercancía será aceptada sin habernos informado antes.

Para efectuar cualquier cambio o devolución debes ponerte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente en el 974 365 499, desde la sección contacto o desde el soporte en linea (Chat interactivo en directo).

La dirección que debes indicar en el paquete tanto para cambios cómo para devoluciones es:

Todos los gastos derivados de productos defectuosos o de errores en el envío por nuestra parte serán asumidos íntegramente por Tanka Sports