¿Cuanto tardará mi pedido en llegar?

Pocos minutos después de realizar la compra, nuestro departamento de ventas comienza con todo el proceso. Los pedidos se encontrarán en diferentes situaciones dependiendo del estado en el que estén.

Paso 1: Recibimos un nuevo pedido.

Estado del pedido: PAGO ACEPTADO

Existen varios puntos que verificamos antes de procesar un pedido. Una vez revisados todos ellos ponemos en marcha el proceso.

Se verifican:

1- Los datos del cliente: que sean correctos. 2- El stock de los artículos adquiridos: que existan unidades suficientes para poder hacer la entrega tal y como ha pedido el cliente. 3- El pago: Cada tipo de pago tiene unas condiciones diferentes y se verifican todas ellas.

Paso 2: El pedido ha sido verificado y hay stock.

Estado del pedido: PREPARACIÓN EN CURSO
Quedan entre 24h y 48h para que recibas la mercancía

Una vez verificado el pedido, se procede al empaquetado del producto a servir.

El pedido se está empaquetando y quedará listo para que la agencia de transporte pase a recogerlo para ser enviado al destinatario mediante la agencia que el cliente ha seleccionado.

Paso 3: Envío del paquete

Estado del pedido: PEDIDO ENVIADO POR (NOMBRE DE AGENCIA)

Quedan menos de 24h para recibas la mercancía.

La agencia de transporte ha pasado a recoger el paquete y se disponen a facturarlo para hacer la entrega al siguiente día hábil.

El paquete ya está en poder de la agencia de transporte y solo es cuestión de horas para que recibas el paquete en la dirección indicada.

Paso 4: Entrega efectuada.

Estado del pedido: PEDIDO ENTREGADO

El pedido ya lo tiene el cliente y puede descargar la factura o el comprobante de compra

La agencia nos ha notificado de que el pedido ha sido entregado en la dirección indicada.

Pronto tendrá noticias nuestras, porque queremos saber si el pedido es de su agrado y todo ha salido como usted esperaba. Nuestra venta no finaliza aquí, queremos que quede satisfecho.