¿Como hago una devolución?

Las devoluciones se pueden gestionar desde la propia cuenta de usuario accediendo al pedido en el que se desea gestionar dicha devolución. Existen 30 días en los cuales las devoluciones pueden ser gestionadas diréctamente por los clientes.

En la ficha del pedido en la parte donde se detallan los productos que se compradon, se pueden elegir uno o todos los artículos defectuosos símplemente haciendo click en la casilla de selección de producto e indicando el número de unidades defectuosas. En el cuadro de diálogo se describiran los mitivos por los cuales se quiere efectuar la devolución y se hará click en verificar.

En 24h se tomará en cuenta la reclamación. De ser aceptada, en las 24h siguientes se enviará a una agencia de transporte urgente a la dirección indicada a recoger el paquete que el chofer deberá encontrar debídamente preparado, es decir, empaquetado, sellado y con la dirección de entrega debídamente rellenada.